Współpracuj w jednym portalu klienta
Połącz swój zespół i klientów na centralnej, przyjaznej dla użytkownika platformie. Współpracuj w zakresie monitorowania maszyn, rozwiązywania problemów i optymalizacji w jednej wspólnej przestrzeni zaprojektowanej tak, aby zwiększyć wydajność serwisu i lojalność klientów.
Odkryj Service Portal Cloud
Elastyczne zarządzanie użytkownikami dla każdej roli
Przypisz odpowiedni dostęp i narzędzia każdemu typowi użytkownika dzięki potężnej kontroli opartej na rolach. Łatwo zapraszaj użytkowników za pomocą poczty e-mail i wymuszaj uwierzytelnianie dwuskładnikowe, zarządzaj dostępem według użytkownika, roli, grupy lub maszyny, oraz określ, kto może monitorować, analizować lub wykonywać zadania serwisowe.
Niestandardowa konfiguracja dla dostosowanej współpracy
Zarządzaj wszystkimi użytkownikami, rolami i niestandardowymi grupami bezpośrednio na swoim koncie IXON Cloud. Od inżynierów po menedżerów, każdy otrzymuje dostęp do tego co potrzebuje, ani więcej, ani mniej. Stwórz strukturę, która pasuje do Twojej organizacji, i rozwijaj się bez kompromisów w zakresie kontroli oraz bezpieczeństwa.
Zwiększ zaangażowanie klienta i wgląd w dane
Daj swoim klientom wgląd w wydajność, czas pracy i produktywność ich maszyn. Zwiększ przejrzystość, zachęcaj do samoobsługi i buduj silniejsze partnerstwa, oddając wgląd bezpośrednio w ich ręce, jednocześnie zachowując kontrolę nad tym, co mogą zobaczyć i zrobić.
„Chcemy mieć dostęp do wszystkich systemów, ale chcemy uniemożliwić klientowi A dostęp do systemu klienta B. Dlatego stworzyliśmy kompleksową strukturę drzewa."
„Możemy rozdzielić wszystkich użytkowników na grupy. Mogą oni uzyskać dostęp do sprzętu, ale wszyscy z określonymi poziomami dostępu i prawami dla każdej sytuacji.”
„IXON Cloud pozwala nam tworzyć różne profile użytkowników dla nas i naszych klientów – wszystko działa intuicyjnie, bez konieczności czytania instrukcji.”
