Collabora in un unico portale clienti
Riunisci il tuo team e i clienti in una piattaforma centralizzata e facile da usare. Collabora nel monitoraggio, la risoluzione dei problemi e l’ottimizzazione delle macchine da un unico spazio condiviso, progettato per aumentare l'efficienza dell'assistenza e la fedeltà dei clienti.
Scopri Service Portal Cloud
Gestione degli utenti flessibile per qualsiasi ruolo
Assegna l'accesso e gli strumenti giusti a ciascun tipo di utente con un efficace controllo basato sui ruoli. Invita con facilità gli utenti tramite email e applica la 2FA, gestisci gli accessi in base a utente, ruolo, gruppo o macchine e decidi chi può monitorare, analizzare o eseguire attività di assistenza.
Configurazione personalizzata per una collaborazione su misura
Gestisci tutti gli utenti, i ruoli e i gruppi personalizzati direttamente nel tuo account IXON Cloud.
Dai tecnici ai manager, tutti hanno accesso a ciò di cui hanno bisogno, né più né meno. Crea una struttura adatta alla tua organizzazione e cresci senza compromettere il controllo o la sicurezza.
Rafforza il coinvolgimento e le informazioni dei clienti
Offri ai clienti visibilità sulle prestazioni, l'uptime e la produttività delle loro macchine. Migliora la trasparenza, incoraggia l'autonomia e crea collaborazioni più solide fornendo loro accesso alle informazioni mentre tu mantieni il controllo di ciò che possono vedere e fare.
“Vogliamo avere accesso a tutti i sistemi, ma vogliamo evitare che il cliente A acceda al sistema del cliente B. Quindi, abbiamo impostato una struttura ad albero completa.”
"Possiamo dividere tutti gli utenti in gruppi. Possono accedere alle apparecchiature, ma tutti con livelli di accesso e diritti specifici per ogni situazione."
"IXON Cloud ci consente di creare profili utente diversi per noi e per i clienti. Funziona tutto in modo intuitivo, senza bisogno di leggere manuali."