Tiempo que se ahorra en la instalación de sistemas complejos

AASYS desarrolla sistemas de control para el sector de automatización industrial y se especializa en programación orientada a objetos (OOP) para sistemas de control incorporados y de máquinas. 'Los sistemas de control se vuelven cada vez más complejos. Muchos problemas se deben o pueden resolver con más prontitud mediante software en lugar de mecánicamente', comenta Bart Aernouts, fundador e ingeniero de AASYS. 'Esto aumenta la necesidad de acceso remoto'.

Con la ayuda de una solución de escritorio remoto y herramientas de VPN de los clientes, AASYS logró responder a esta exigencia desde el principio. Posteriormente, pasó a utilizar una solución de acceso remoto. 'La administración de derechos del usuario, en particular, era compleja con nuestra solución anterior. Además, debíamos descargar software antes de que el cliente pudiera obtener acceso', explica Bart. 'Nuestra meta principal era ayudar a nuestros clientes de forma más rápida, razón por la cual comenzamos a ir más allá de nuestra solución anterior'.

Solo debemos acceder y de inmediato podemos tomarel control de una pantalla.

Bart Aernouts - Fundador e ingeniero de AASÝS

Todo lo que sucede en la nube

'Me sorprendió mucho la simplicidad de la configuración', recuerda Bart. 'Antes teníamos problemas con tener que instalar software en cada ordenador. Todo esto quedó en el pasado, todo sucede en la nube'. Como consecuencia, los clientes reciben asistencia con mayor rapidez. 'No obstante, el factor decisivo fue la incorporación de VNC Viewer', agrega Bart. 'Eso faltaba en otras soluciones'.

En las primeras semanas después de instalar una línea de producción, la asistencia remota se emplea para garantizar que todos los procesos sean correctos y funcionen sin problemas. «Es particularmente útil que con solo acceder podamos tomar el control de una pantalla de inmediato», según Bart. Los clientes que eligen no utilizar IXON Cloud pueden contar con tiempos de espera más largos. Bart explica los motivos: «Con IXON Cloud se puede acceder al sitio, de inmediato ver lo que sucede y poder ayudar rápidamente al cliente. Sin la solución de IXON, eso demora más tiempo». Gracias al registro de auditoría, ahora es más claro para AASYS quién tiene acceso a qué máquina y qué acción fue llevada a cabo por quién.

Ahorra a nuestros clientes fabricantes de máquinas una enorme cantidad de tiempo.

Bart Aernouts - Fundador e ingeniero de AASYS

AASYS principalmente trabaja con Sigmatek IXagent, el potente software IXrouter, que está disponible como un agente de software incorporado para terceros. 'La mayor ventaja de IXagent es que podemos activarlo en la pantalla de configuración que incorporamos en nuestras máquinas', comenta Bart. 'De esta manera, las máquinas se pueden enviar a todo el mundo. Nosotros, el cliente o un ingeniero de servicio puede configurar fácilmente la dirección IP en el sitio, conectar un cable de red, y ya está preparado para su uso'.

Clientes fabricantes de máquinas satisfechos

En el pasado, era económicamente atractivo para los clientes compartir información de cuentas entre ellos debido a los costes de las licencias. Hasta 15 empleados utilizaban la misma cuenta para acceder a una máquina. 'Desde que comenzamos a emplear IXON, hemos otorgado derechos de acceso por compañía o grupo', comienza Bart. 'Crearemos una nueva cuenta cada vez que alguien se sume a la compañía, y si alguien se desvincula, revocamos su acceso y derechos sin más'.

'El mayor beneficio para nosotros es la simplicidad de uso para nuestros clientes fabricantes de máquinas, quienes están muy satisfechos con la solución. Realmente, es la simplicidad de uso y la disminución de la carga', vuelve a destacar Bart. 'Si hay algún malfuncionamiento en alguna parte, no importa dónde estén. Acceden y, en menos de un minuto, ya tienen acceso a la máquina'.

Tanto AASYS como el cliente ahorran mucho tiempo. 'Solo debemos aplicar una configuración por máquina y estamos listos para seguir', explica Bart. 'Cuando completamos una nueva línea de producción, está inmediatamente disponible para ellos en la plataforma. Esto ahorra a nuestros clientes, en especial a los fabricantes de máquinas, una enorme cantidad de tiempo'.

Los beneficios que IXON Cloud ofrece a AASYS:

• Reducción de la carga y simplicidad de uso mejorada
• VNC Viewer incorporado
• Administración de usuarios y derechos más segura
• Sin costes de licencias por usuario
• Ahorros de tiempo para tanto AASYS como para sus clientes

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