Spoiler: Es geht nicht nur um die Maschinenspezifikationen. Wenn Produzenten den Kauf einer neuen Maschine bewerten, vergleichen sie nicht mehr nur Geschwindigkeiten und Vorschübe.
Sie fragen sich: „Was passiert nach der Auslieferung der Maschine?“ „Wie schnell können wir Unterstützung bekommen?“ „Können wir die Leistung in Echtzeit überwachen?“ „Hilft uns der Anbieter, unsere KPIs zu erreichen, oder überlässt er uns die Entscheidung darüber?“
Willkommen bei den neuen Kaufkriterien für Maschinenbauer:
✔️ Betriebszeit
✔️ Sichtbarkeit
✔️ Serviceerfahrung
✔️ Datenzugang
✔️ Langfristige Partnerschaft
Und genau hier hilft IXON den Maschinenbauern, immer wieder zu gewinnen.
Warum Käufer sich für einen Maschinenbauer entscheiden
Hier sind die unausgesprochenen (aber realen) Unterscheidungsmerkmale, nach denen die Käufer von heute suchen:
- Schneller, unkomplizierter Support: Wenn die Produktion eines Kunden ausfällt, braucht er sofort Hilfe.
🔹„Ist Ihr Team in der Lage, eine Ferndiagnose zu stellen?“
🔹„Müssen wir jemanden einfliegen lassen?“
- Betriebliche Transparenz: Produktionsleiter und Ingenieure wollen Daten. Sie wollen wissen, was in der Maschine vor sich geht, ohne ein Bedienfeld zu öffnen.
- Digitale Reife: Käufer vertrauen Maschinenherstellern, die mehr als nur Metall anbieten, sie wollen diejenigen, die softwaregestützte Einblicke und digitale Dienstleistungen bieten.
- Einfacher Service: Können Sie es einfach machen, Teile nachzubestellen? Zugang zur Dokumentation? Einen schnellen Überblick über die Leistung erhalten?
- Glaubwürdigkeit der Marke: Ein modernes, gebrandetes Kundenportal oder eine App sagt: „Wir bauen nicht nur Maschinen, wir bauen Partnerschaften auf.“
How we help machine builders win (and retain) customers
At IXON, we enable machine builders to embed that differentiation directly into the ownership experience:
This isn’t just about keeping machines online, it’s about building trust, delivering value and standing out at the most critical moment: the buying decision.
The best way to sell the next machine?
Support the first one like a pro!
When customers feel seen, supported, and empowered, they come back. When they can see value in real time, they tell their peers. When you offer insights, not just equipment, you move from vendor to partner.
And that makes you the obvious choice the next time a new project hits their capital budget.
Want to see how it works?
Let’s talk about how you can use IXON to position your machines, and your brand, to win more deals and retain more customers.
