Serwis oparty na danych jako fundament rozwiązań energetycznych firmy HoSt

Wgląd w dane w czasie rzeczywistym i standaryzowane pulpity nawigacyjne w Chmurze IXON pozwalają zarówno firmie HoSt, jak i jej klientom na proaktywną konserwację, efektywne rozwiązywanie problemów i maksymalizację produktywności. Dzięki temu podejściu opartemu na danych, HoSt wyznacza nowy standard w transformacji energetycznej i oferuje klientom kompleksowe analizy.

HoSt Group, światowy lider w technologii energetycznej, napędza transformację w kierunku czystszych rozwiązań energetycznych, przetwarzając odpady emitujące metan na odnawialne biopaliwa, gazy odnawialne oraz ciepło i energię elektryczną przy użyciu zaawansowanej technologii. HoSt świadczy globalne usługi serwisowe i konserwacyjne pod marką „Bright Services”.

^{Instalacja przetwarzania gazu Groengas w Enschede (Holandia), obok browaru Grolsch. Na pierwszym planie obróbka wstępna (chłodzenie i filtrowanie), a w tle w kontenerze dalsza część instalacji. Po prawej stronie bufor biogazu (balon).}

Wyzwanie

Kilka lat temu firma HoSt napotkała problem polegający na tym, że dane trendów i procesowe były dostępne tylko na lokalnym panelu HMI. Często były one grupowane, przez co na jednym wykresie wyświetlano jednocześnie wiele trendów. „Powodowało to zamieszanie, widoczność była słaba, a system działał dość wolno. Utrudniało to interpretację danych, co stwarzało problemy również podczas uruchamiania i rozwiązywania problemów” – mówi Vincent Kroeze, Inżynier Procesu Serwisowego w Bright Services.

Było to szczególnie trudne podczas uruchamiania maszyny. Inżynier często musiał chodzić tam i z powrotem, a gdy instalacja przestawała działać, trudno było szybko znaleźć przyczynę. Ponadto to rozwiązanie nie spełniało potrzeb w zakresie cyberbezpieczeństwa, łatwości obsługi i elastyczności. Nadszedł czas, aby HoSt poszukał innego rozwiązania.

Rozwiązanie

W IXON firma HoSt znalazła platformę, która oferowała odpowiednie funkcje, aby dane stały się źródłem wartościowych informacji. To był główny powód standaryzacji na rozwiązaniu IXON. „Dodatkowo, IXON oferuje wiele możliwości na przyszłość i ma takie samo proaktywne podejście jak HoSt” – mówi Vincent. „Są otwarci na opinie i aktywnie rozwijają nowe funkcje”.

Obecnie HoSt używa kilku pulpitów nawigacyjnych w Chmurze IXON, w tym widoku serwisowego z przepływem biometanu, poziomem gazu i stanem instalacji, a także pulpitu z danymi o ciśnieniu gazu. „Dzięki temu możemy rozwiązywać problemy szybciej i bardziej precyzyjnie. Mogę też teraz łatwo obserwować pracę inżyniera rozruchowego, gdy ma problemy na miejscu. W końcu ja patrzę na dane w zupełnie inny sposób niż on”.

^{Pulpit nawigacyjny, na którym śledzone są zdalnie materiały eksploatacyjne, w tym przypadku magazyn gazu.}

Wartość dodana dla klientów

HoSt oferuje klientom wgląd w określone dane na platformie za pośrednictwem IXON. Początkowo były to głównie standardowe analizy danych do ciągłego monitorowania, ale w miarę jak klienci korzystali z platformy, pojawiło się rosnące zapotrzebowanie na bardziej szczegółowe dane, takie jak integracja ciepła czy jakość produkowanego gazu. Doprowadziło to do opracowania standaryzowanych pulpitów nawigacyjnych, dostępnych jako szablony dla stron urządzeń w Chmurze IXON, zawierających najczęściej żądane dane, takie jak ilość przetwarzanego biogazu na godzinę lub dzień oraz ilość wyprodukowanego zielonego gazu.

Zainteresowanie klientów danymi rośnie. W rezultacie wielu z nich często zerka do aplikacji, aby sprawdzić status swojej instalacji. Niektórzy wykorzystują tylko podstawowe informacje do celów administracyjnych lub prognostycznych, podczas gdy inni aktywnie pracują z pulpitami i lepiej poznają swoje instalacje. Skutkuje to proaktywnymi telefonami w przypadku anomalii, co nie tylko przynosi korzyści samej instalacji, ale także sprawia, że operatorzy stają się lepsi.

Spersonalizowany serwis z IXON

HoSt oferuje trzy pakiety serwisowe: Bright, Brighter i Brightest. W każdym z nich router IXON jest niezbędny do zdalnej obsługi. W ramach pakietu Brightest klienci są całkowicie odciążeni, co obejmuje gwarancję dostępności, interpretację danych, optymalizację instalacji oraz monitorowanie i wysyłkę materiałów eksploatacyjnych, a także pulpity nawigacyjne i alarmy zintegrowane z PowerBI za pośrednictwem API IXON. Dzięki temu zarówno klienci, jak i HoSt mogą szybko zorientować się w statusie potencjalnych zakłóceń.

„Wielu kolegów przed snem sprawdza aplikację na telefonie, żeby zobaczyć, czy wszystko nadal działa płynnie i czy nie zanosi się na jakieś problemy.”

- Vincent Kroeze, Process Engineer Service w Bright Services

Rezultat

Obecnie HoSt ma w terenie 176 routerów IXON na całym świecie. „Śmiem twierdzić, że IXON jest naszym najważniejszym komponentem do zdalnej obsługi. Rozwiązujemy 80% problemów zdalnie, co oszczędza mnóstwo czasu na dojazdach” – mówi Vincent.

„Ponadto szybkość rozwiązywania problemów wzrosła dziesięciokrotnie. Wcześniej potrzeba było kilku osób, aby zidentyfikować problem, opisać, pobrać i zinterpretować odpowiednie dane oraz wdrożyć rozwiązanie. Teraz często robi to tylko jedna osoba”. Dodatkowo, sam Vincent oszczędza czas na znajdowaniu określonych informacji o instalacji. Wcześniej zajmowało to godzinę, ale teraz, jeśli wszystko jest poprawnie skonfigurowane w IXON, często można to zrobić w ciągu 5 minut.

^{Mapa świata pokazująca wszystkie instalacje HoSt Group wyposażone w router IXON.}

„Dostępne dane dają nam również pewność, że możemy zagwarantować 97% dostępności naszych instalacji i zdalnie przeprowadzać analizę przyczyn źródłowych.” „To z kolei daje naszym klientom decydujący argument, by nas wybrać.” Ponadto klienci często są podekscytowani, gdy widzą portal IXON, ponieważ zapewnia on prosty i przejrzysty przegląd kluczowych danych. „Kiedy pokazujemy, że dostarczamy to wraz z instalacją, staje się to częścią decyzji o wyborze nas jako wykonawcy instalacji” – mówi Vincent.