In de competitieve markt van industriële automatisering is servicesnelheid vaak het verschil tussen een eenmalige verkoop en een langdurige samenwerking. Voor EAPOL, een dynamische Poolse startup, betekende het leveren van uiterst nauwkeurige droogsystemen dat zij niet konden vertrouwen op trage, traditionele servicemodellen op locatie.
EAPOL Sp. z o.o. is een Poolse fabrikant die gespecialiseerd is in hoogwaardige industriële procesmachines, waaronder drogers, klimaatkamers en warmtebehandelingssystemen. Het bedrijf realiseert complete automatiseringsprojecten voor uiteenlopende industrieën, met een sterke focus op de voedingsmiddelen-, metallurgische en biotechnologische sector. In deze sectoren is nauwkeurige controle van omgevingscondities essentieel.
Łukasz Polski, medeoprichter en Automation Engineer, is verantwoordelijk voor de besturingssystemen en de integratie van industriële automatisering. EAPOL werkt nauw samen met NM-D, de officiële Value Added Distributor van IXON in Polen, en benut hun lokale expertise om hoogwaardige remote serviceoplossingen te leveren.
"Remote access en data zijn de toekomst van industriële automatisering. Door IXON te integreren, leveren we betere service en kunnen we direct reageren op kritieke situaties. Dat geeft onze klanten echte gemoedsrust. Daarnaast kan ik hierdoor meer tijd besteden aan R&D en innovatie."
— Łukasz Polski, Co-Founder and Automation Engineer, EAPOL
De grootste uitdaging voor EAPOL was het opzetten van een service infrastructuur die een hoge uptime voor klanten kon garanderen. Met name in de voedingsmiddelen- en biotechnologiesector zijn processen kwetsbaar en storingen extreem kostbaar. Traditionele service op locatie bleek te traag en te duur om materiaalverlies te voorkomen, vooral wanneer problemen ’s nachts zonder toezicht ontstonden.
Door het gebrek aan zichtbaarheid op afstand konden engineers storingen pas analyseren zodra ze ter plaatse waren. Dit bracht grote financiële risico’s met zich mee voor klanten. EAPOL realiseerde zich dat zij zich als innovatieve machinebouwer moesten onderscheiden met superieure service en snelheid. Dat vroeg om een technologische oplossing die hoge betrouwbaarheid, realtime inzicht en snelle reactietijden combineert. Door deze aanpak te kiezen, lieten zij de operationele onzekerheid achter zich die voortkwam uit een groot aantal complexe systeeminstellingen..jpeg?width=724&height=543&name=IMG_0286%20(1).jpeg)
EAPOL standaardiseert zijn machines momenteel met de IXrouter3 voor robuuste connectiviteit en de SecureEdge Pro voor geavanceerde edge functionaliteiten. Met de professionele support en technische expertise van NM-D kon EAPOL deze complexe edge mogelijkheden snel implementeren en een stabiele, veilige verbinding voor elke machine realiseren.
Hierdoor heeft EAPOL de overstap gemaakt van een reactief servicemodel naar een proactieve, datagedreven aanpak. De oplossing biedt directe, stabiele en veilige VPN toegang, waarmee engineers op afstand diagnoses kunnen stellen, PLC-programma’s kunnen updaten en machineprestaties kunnen optimaliseren, zonder te hoeven reizen. Daarnaast zorgt het gebruik van IXON Machine Insights Cloud Live ervoor dat zowel engineers als operators van de klant direct meldingen ontvangen bij procesafwijkingen of alarmen.
"We maken SecureEdge Pro onze standaard voor nieuwe machines om remote access en datamonitoring samen te brengen op één platform."
- Łukasz Polski, medeoprichter en Automation Engineer, EAPOL
Dankzij de geavanceerde features van SecureEdge Pro, waaronder ingebouwde containerisatietechnologie (Docker), kan EAPOL extra applicaties direct op de edge draaien. Zo integreren zij tools zoals Grafana dashboards, waarmee procesingenieurs realtime inzicht krijgen in kritieke parameters zoals temperatuur- en vochtigheidstrends.
Deze setup ondersteunt volledige procestraceerbaarheid en historische data logging, wat essentieel is voor compliance en optimalisatie, zeker nu klanten steeds meer focussen op energie efficiëntie. Het plug-and-play karakter van IXON vereenvoudigt de implementatie en voorkomt complexe configuratieproblemen. Daarnaast bieden hun servers binnen de Europese Unie extra zekerheid op het gebied van security en compliance. .jpg?width=724&height=356&name=Zrzut%20ekranu%202025-12-12%20105406%20(1).jpg)
Grafana dashboard van KLC Seed
"IXON heeft de manier waarop we de productie monitoren volledig veranderd. We gebruiken nu live datavisualisatie om procesafwijkingen te corrigeren voordat ze problemen worden. Dat geldt ook voor het laboratorium, waar onderzoekers onze data gebruiken om kwaliteitsnormen te waarborgen."
- Łukasz Polski, medeoprichter en Automation Engineer, EAPOL
De meerwaarde van deze oplossing werd duidelijk bij KLC Seed, een klant die hoogwaardig maïszaad verwerkt. Voor KLC is nauwkeurige temperatuurregeling cruciaal: oververhitting tast direct de vitaliteit van het zaad aan. Elke droogkamer bevat tientallen tonnen maïs, waardoor enkele uren stilstand al kunnen leiden tot verliezen van honderdduizenden euro’s.
Door IXON te implementeren weet EAPOL de reactietijd terug te brengen van uren naar minuten en processtabiliteit te garanderen. Daarmee worden de bedrijfsprocessen van de klant veiliggesteld en ontstaat een sterke vertrouwensband.
"Door het droogproces realtime te monitoren, kunnen we afwijkingen direct corrigeren en verspilling voorkomen, terwijl we de stabiliteit van het proces garanderen."
- Krzysztof Kowalski, Growth Manager at KLC Seed.jpg?width=724&height=543&name=IMG_20220918_111746091%20(1).jpg)
Droogkamers voor maïs.
De implementatie van IXON Cloud heeft de manier waarop EAPOL service en machinebetrouwbaarheid benadert fundamenteel veranderd. Vandaag de dag kan het team vrijwel alle serviceverzoeken, van het aanpassen van instellingen tot het oplossen van softwareproblemen, volledig op afstand afhandelen. Dankzij deze “digital-first” aanpak hoeven engineers niet langer fysiek aanwezig te zijn bij de machine. Hierdoor weet EAPOL in 90% van de servicegevallen reizen volledig te elimineren
| Metric | Impact met IXON |
| Locatiebezoeken | ~90% minder servicebezoeken op locatie. |
| Reactietijd | Teruggebracht van uren naar minuten bij kritieke storingen. |
| Servicesnelheid | Directe remote diagnose en programmamodificaties. Problemen vaak nog opgelost midden in de nacht. |
| Business value | Hogere klanttevredenheid en vertrouwen; KLC Seed heeft het project uitgebreid van 8 naar 23 droogkamers. |
| Data & optimization | Volledige procestraceerbaarheid en historische data logging maken diepgaande optimalisatie mogelijk via Grafana inzichten. |
De focus van EAPOL op snelle, betrouwbare en moderne service, gebouwd op het IXON Cloud platform, blijkt een doorslaggevend concurrentievoordeel. Dit resulteert in hogere klantretentie en aanzienlijk groeipotentieel.
EAPOL is van plan om IXON’s SecureEdge Pro standaard toe te passen in alle nieuwe machines. Daarnaast willen zij hun data-analysemogelijkheden verder uitbreiden met Grafana en InfluxDB, om klanten te ondersteunen bij hun toenemende focus op energie efficiëntie en gedetailleerde procescontrole. Minder tijd besteden aan reizen en troubleshooting en meer tijd aan R&D verstevigt de positie van EAPOL als innovatieve speler in industriële automatisering.
