Nidec: ROI rapido grazie al risparmio tempo nell'accesso remoto

Nidec Netherlands, una filiale della Nidec Corporation internazionale è fornitore di soluzioni di azionamento. Forniscono trasmettitori, motori e generatori a clienti in un’ampia gamma di settori, dall’industria dell’acciaio e costruzioni navali alla trasformazione alimentare e attrazioni da fiera, fintanto che c’è un motore a bordo.

'In realtà non stavamo cerando una soluzione di accesso remoto. Se un cliente lo avesse specificatamente richiesto l’avremmo trovata, ecco tutto.' afferma Michael Eling, Service & Application Engineer presso Nidec Netherlands. 'Il che ci ha portato a un proliferare di soluzioni che non ci ha soddisfatto del tutto. Abbiamo deciso che era il momento di scegliere una soluzione standard, affidabile.'

Il tempo impiegato sulla configurazione è calato da due ore a venti minuti.

^{Michael Eling Ingegnere dell assistenza e delle applicazioni presso Nidec}

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Configurazione semplice, come dovrebbe essere

Uno dei clienti di Nidec ha un terminale chimico che si occupa della pulizia del suolo e di distruggere componenti chimici. Se questo cliente ha un problema con la principale condotta aspirante è fondamentale che Nidec possa accedere facilmente all’impianto da remoto. Ma se la soluzione VPN esistente fallisce regolarmente nel funzionare correttamente, garantire accesso semplice e continuità può essere difficile. 'Tramite un nostro cliente abbiamo scoperto la IXON' spiega Michael.

Alla fine hanno scelto IXON come soluzione standard di accesso remoto. Il tempo risparmiato è risultato il fattore decisivo. 'Certo, avevamo un prodotto che lavorava per la maggior parte, ma era difficile da configurare' dice Michael. 'Se impieghi due ore per configurare un router, diventa presto una seccatura. Quando puoi fare lo stesso in venti minuti c’è un’enorme differenza.'

Il router VPN industriale, di fatto, è uno strumento che dovrebbe supportare Michael e i suoi colleghi nel loro lavoro. 'Con IXON l’installazione è semplice', sottolinea Michael. 'Devi solo inserire una chiavetta USB e si configura da solo. Proprio come dovrebbe essere.'

Abbiamo risparmiato circa venti trasferte in loco per risolverebug minori, non fatturabili.

^{Michael Eling Ingegnere dell assistenza e delle applicazioni presso Nidec}

Ogni ora risparmiata equivale a denaro guadagnato

Il primo impianto Nidec che presentava un IXrouter era un nuovo motore di campo di prova in Olanda, a circa 2,5 h di macchina dall’ufficio Nidec. Il software di progetto era scritto completamente a mano, il che voleva dire che all’orizzonte si delineava certamente la correzione di bug minori'. 'È stato un successo completo' rivendica Michael. 'L’IXrouter semplicemente funzionava e la piattaforma IXON Cloud possiede un’interfaccia molto ben fatta. Ci ha aiutato a risolvere numerosi problemi da remoto.'

Ma il principale risultato ottenuto? Nidec ha visto un rapido ROI. 'Credo abbiamo risparmiato circa venti visite in loco,' proclama Michael, e, con scarsità di esperti e salari orari in crescita ogni ora risparmiata equivale a un guadagno. 'Venti trasferte, più il costo della manodopera solo per risolvere alcuni bug minori che solitamente non riusciresti nemmeno a fatturare. Non è difficile calcolare che abbiamo recuperato più del doppio del nostro investimento.'

Nidec

A fianco di un netto ritorno sull’investimento Nidec è ora in grado di sostenere la qualità di assistenza come concordato nei contratti di servizio. Un notevole esempio è quello di un cliente per il quale hanno installato un driver per il ventilatore d’estrazione. 'La soluzione VPN che era installata all’inizio si disconnetteva spesso', ricorda Michael. 'Sempre nei momenti più inopportuni, naturalmente.' Sono passati alla soluzione VPN con un IXrouter. 'In questo modo possiamo garantire affidabilità e continuità e far fede ai nostri accordi di servizio.' conclude Michael.