Melhore seu serviço externo com o acesso remoto

Os fabricantes de máquinas perdem dinheiro e tempo dos engenheiros devido à manutenção não planejada no local durante a garantia. Oferecer manutenção remota compensa a falta de técnicos disponíveis e mantém seus projetos em atividade. Obtenha controle remoto total de suas máquinas no campo com a IXON Cloud. Diminua os custos e aumente a eficiência e flexibilidade de seus engenheiros.

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Field Service Efficiency Improvement

Diminua os custos durante a fase de garantia

As falhas inesperadas de máquinas durante a garantia representam uma despesa importante para os fabricantes, por isso é necessário solucionar o problema rapidamente. O acesso e controle remotos permitem obter informações sobre a máquina do cliente em qualquer lugar. Ao instalar o hardware de conectividade da IXON em todas as máquinas no campo, em funcionamento e novas, você pode configurar uma conexão VPN remota para PLCs e dispositivos conectados. Com acesso total à sua máquina no campo, você:

  •   Economiza despesas de viagem
  •   Economiza o tempo valioso de seus melhores engenheiros
  •   Completa a fase de garantia com sucesso
  •   Obtém retorno após economizar com a primeira viagem de serviço externo

Conexão segura ao longo de décadas

Os sistemas de automação não são projetados para serem conectados com segurança à Internet e o sistema operacional de uma máquina em uso raramente é atualizado. Uma conexão segura com um roteador industrial é a melhor solução para proteger equipamentos com firmware desatualizado.

O firewall integrado do IXrouter e a infraestrutura segura da IXON Cloud garantem uma conexão segura para sua pelas próximas décadas. Softwares de CLP desatualizados e a rede interna do cliente também ficam protegidos contra ameaças cibernéticas.

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Uso eficiente de recursos de engenharia escassos

A falta de programadores de CLP afeta negativamente a produção de novas máquinas. Ao invés de projetar novas máquinas, os engenheiros precisam resolver problemas em máquinas de clientes em diversos locais do mundo.

O acesso remoto permite que os  programadores de CLP sejam mais flexíveis, trabalhem em novos projetos e resolvam cerca de 60% dos problemas de forma remota. O IXrouter atua como gateway para se conectar a outros dispositivos da máquina, permitindo que toda a infraestrutura possa ser acessada. Os CLPs e IHMs podem ser acessados ​​para manutenção em qualquer lugar e a qualquer hora. O resultado: menor necessidade de recursos e uma equipe técnica mais eficiente.

Gerar receita com atividades de serviço externo adicionais

Para reduzir o tempo de inatividade de forma eficiente, sua equipe de serviço externo e os clientes precisam colaborar e compartilhar informações. Com a plataforma intuitiva IXON Cloud, você pode colaborar com os clientes usando seu próprio portal de serviço. O sistema de gerenciamento de usuários avançado assegura que isso seja feito de forma segura.

Isso possibilita usar estratégias de serviço externo que agregam valor. Com recursos como o comissionamento remoto, você pode oferecer modelos de serviço a um preço especial. Por exemplo, combinando o controle IHM remoto com realidade aumentada para encontrar e corrigir problemas de seu cliente. Precisa de ajuda para desenvolver um novo modelo de negócios?

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Como a IXON ajuda você

Configuração rápida

Economize até 1 hora e meia de tempo de instalação em cada máquina com nossa configuração de conectividade Plug & Play.

Conectividade segura

Configure uma conexão confiável para os CLPs, IHMs e periféricos de qualquer lugar, e proteja a rede do cliente.

Colaboração otimizada

Colabore com clientes em uma plataforma intuitiva baseada na web com gerenciamento de acesso total. Sem taxas para usuário.

Acessibilidade de vários dispositivos

Acesse remotamente suas máquinas em qualquer lugar do mundo pelo computador, tablet ou celular.

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Experimente você mesmo

Experimente as facilidades da IXON Cloud com um tour interativo pela plataforma. Iniciar tour interativo