Na konkurencyjnym rynku automatyki przemysłowej, szybkość serwisu jest często czynnikiem decydującym pomiędzy jednorazową sprzedażą a długoterminowym partnerstwem. Dla EAPOL, dynamicznego polskiego startupu, dostarczanie systemów suszenia o wysokiej precyzji oznaczało, że nie mogli polegać na wolnych, tradycyjnych modelach serwisu na miejscu.
EAPOL Sp. z o.o. to polski producent specjalizujący się w wysokoprecyzyjnych maszynach, w tym suszarkach, komorach klimatycznych i systemach obróbki cieplnej. Firma dostarcza kompletne projekty automatyki dla różnych gałęzi przemysłu, ze szczególnym naciskiem na sektory spożywczy, metalurgiczny i biotechnologiczny, gdzie precyzyjna kontrola środowiska ma kluczowe znaczenie.
Łukasz Polski, Współzałożyciel i Inżynier Automatyk, jest odpowiedzialny za systemy sterowania i integrację automatyki przemysłowej. EAPOL ściśle współpracuje z NM-D, oficjalnym dystrybutorem Value Added IXON w Polsce, wykorzystując ich lokalną wiedzę do dostarczania światowej klasy zdalnych rozwiązań serwisowych.
„Dostęp zdalny i dane to przyszłość automatyki przemysłowej. Integrując IXON, osiągamy lepszy serwis i natychmiast reagujemy na krytyczne zdarzenia. Daje to naszym klientom prawdziwy spokój ducha. Pozwala mi to poświęcić więcej czasu na R&D i innowacje.”
— Łukasz Polski, Współzałożyciel i Inżynier Automatyki, EAPOL
Głównym wyzwaniem dla EAPOL było stworzenie infrastruktury serwisowej, która mogłaby zagwarantować wysoki czas pracy bez przestojów dla ich klientów. Szczególnie tych z sektorów spożywczego i biotechnologicznego, gdzie procesy są wrażliwe, a awaria jest niezwykle kosztowna. Tradycyjny serwis na miejscu był drogi i zbyt wolny, aby zapobiec zepsuciu się materiałów, zwłaszcza gdy problemy występowały nienadzorowane w nocy.
Brak zdalnej widoczności oznaczał, że inżynierowie nie mogli zdiagnozować usterki przed przyjazdem, co prowadziło do dużego ryzyka finansowego dla klientów. W konsekwencji, EAPOL zdał sobie sprawę, że aby odnieść sukces jako dynamiczny OEM, muszą wyróżnić się lepszym serwisem i szybkością reakcji. Wymagało to rozwiązania technologicznego, które zapewniało wysoką niezawodność, widoczność w czasie rzeczywistym i szybki czas reakcji. Przyjmując to podejście, odeszli od niepewności operacyjnej spowodowanej dużą liczbą skomplikowanych konfiguracji systemowych
EAPOL obecnie standaryzuje swoje maszyny za pomocą IXrouter3 dla solidnej łączności i SecureEdge Pro dla zaawansowanych możliwości brzegowych (edge capabilities). Dzięki profesjonalnemu wsparciu i wiedzy technicznej NM-D, dystrybutora Value Added IXON, EAPOL był w stanie szybko wdrożyć te skomplikowane możliwości brzegowe i zapewnić stabilne i bezpieczne połączenie dla każdej maszyny.
Umożliwia to przejście od reaktywnego modelu serwisu do proaktywnego, opartego na danych podejścia. Rozwiązanie zapewnia natychmiastowy, stabilny i bezpieczny dostęp VPN, umożliwiając inżynierom EAPOL wykonywanie zdalnej diagnostyki, przesyłanie aktualizacji programów PLC i dostosowywanie wydajności maszyn bez konieczności podróżowania. Ponadto, wykorzystując Machine Insights Cloud Live od IXON, EAPOL zapewnia, że zarówno jego inżynierowie, jak i operatorzy klienta otrzymują natychmiastowe powiadomienia o wszelkich odchyleniach procesowych lub alarmach.
„Wprowadzamy SecureEdge Pro jako nasz standard dla nowych maszyn, aby ujednolicić dostęp zdalny i monitorowanie danych na jednej platformie.”
— Łukasz Polski, Współzałożyciel i Inżynier Automatyki, EAPOL
Zaawansowane funkcje SecureEdge Pro, w tym wbudowana technologia konteneryzacji (Docker), pozwalają EAPOL na uruchamianie dodatkowych aplikacji bezpośrednio na routerze. EAPOL wykorzystuje tę możliwość do integracji z narzędziami takimi jak pulpity nawigacyjne Grafana, zapewniając inżynierom procesowym szczegółowe monitorowanie krytycznych parametrów w czasie rzeczywistym, takich jak trendy temperatury czy wilgotności.
Ta konfiguracja wspiera pełną identyfikowalność procesu i historyczne rejestrowanie danych, co jest niezbędne dla zgodności i optymalizacji, ponieważ klienci koncentrują się na efektywności energetycznej. Charakter plug-and-play IXON upraszcza wdrożenie i pozwala uniknąć skomplikowanych problemów z konfiguracją. Ich serwery w Unii Europejskiej zapewniają bezpieczeństwo i zgodność z przepisami.
Pulpit nawigacyjny Grafana KLC Seed
„IXON zmienił sposób, w jaki monitorujemy produkcję; nasze zespoły używają teraz wizualizacji danych na żywo, aby korygować wahania procesowe, zanim staną się problemami. Obejmuje to laboratorium, gdzie badacze używają naszych danych do utrzymania standardów jakości.”
— Łukasz Polski, Współzałożyciel i Inżynier Automatyki, EAPOL
Konieczność tego rozwiązania została wyraźnie zademonstrowana w przypadku KLC Seed, klienta przetwarzającego wysokiej jakości ziarno kukurydzy. Dla KLC kluczowa jest precyzyjna kontrola temperatury, ponieważ przegrzanie niszczy żywotność ziarna. Każda komora susząca mieści dziesiątki ton kukurydzy, co oznacza, że kilka godzin przestoju mogłoby skutkować stratami o wartości setek tysięcy euro. Wdrażając rozwiązania oparte na IXON, EAPOL zapewnił lepszą stabilność procesu. Czas reakcji został zredukowany z godzin do minut, zabezpieczając operacje klienta, co pozwoliło zbudować większe zaufanie.
„System zapewnia nam stałą kontrolę nad procesem suszenia i umożliwia szybką reakcję na wszelkie odchylenia parametrów. Dzięki temu minimalizujemy ryzyko strat i mamy pełne poczucie bezpieczeństwa produkcji.”
- Krzysztof Kowalski, Manager ds. rozwoju w KLC Seed
Wdrożenie IXON Cloud zmieniło sposób, w jaki EAPOL obsługuje serwis i zapewnia niezawodność maszyn. Dziś zespół może zarządzać niemal każdym zgłoszeniem serwisowym, od dostosowania ustawień sterowania po naprawę problemów z oprogramowaniem, w całości online. To podejście „digital-first” oznacza, że inżynierowie nie muszą już być fizycznie obecni przy maszynie, aby rozwiązywać problemy. W rezultacie EAPOL z powodzeniem wyeliminował potrzebę podróżowania w 90% wszystkich przypadków serwisowych.
| Metryka | Wpływ z IXON |
| Wizyty na miejscu | ~90% redukcji wizyt serwisowych na miejscu. |
| Czas reakcji | Zredukowany z godzin do minut w przypadku krytycznych awarii. |
| Szybkość serwisu | Natychmiastowa diagnostyka zdalna i modyfikacja programu, często rozwiązująca problemy w nocy. |
| Wartość biznesowa | Większa satysfakcja i zaufanie klientów; KLC Seed rozszerzył swój projekt, zwiększając liczbę komór z 8 do 23. |
| Dane i optymalizacja | Pełna identyfikowalność procesu i historyczne rejestrowanie danych umożliwiły lepszą optymalizację procesu dzięki wglądom opartym na Grafana. |
Koncentracja EAPOL na szybkim, niezawodnym i nowoczesnym serwisie, zbudowanym na platformie IXON Cloud, okazała się krytyczną przewagą konkurencyjną, prowadzącą do wyższej retencji klientów i znaczącego potencjału wzrostu.
EAPOL planuje uczynić IXON SecureEdge Pro standardową funkcją we wszystkich nowych maszynach. Zamierzają również dalej rozszerzać swoje możliwości analityki danych za pomocą Grafana i InfluxDB, aby wspierać rosnące skupienie się klientów na efektywności energetycznej i szczegółowej kontroli procesu. Możliwość poświęcania mniej czasu na podróże i rozwiązywanie problemów, a więcej na R&D, umacnia przyszłość EAPOL w innowacjach przemysłowych.