Tempo risparmiato sull’installazione di sistemi complessi

AASYS sviluppa sistemi di controllo per il settore dell’automazione industriale ed è specializzata nella programmazione orientata agli oggetti (OPP) per sistemi di controllo delle macchine incorporati e di software. 'I sistemi di controllo stanno diventando sempre più complessi. Molti problemi devono essere risolti o saranno presto risolti da software piuttosto che meccanicamente,' afferma Bart Aernouts, fondatore e ingegnere in AASYS. 'Ciò aumenta il bisogno di accesso remoto.'

Con l’aiuto di una soluzione desktop remota e gli strumenti VPN dei clienti, AASYS è stata in grado di rispondere tempestivamente a questa domanda. In seguito, sono passati a una soluzione di accesso remoto. 'La gestione dei diritti degli utenti, in particolare, si è rivelata complessa con la nostra soluzione precedente. Inoltre dovevamo scaricare il software prima che il cliente potesse accedere,' spiega Bart. 'Il nostro obiettivo principale era quello di aiutare i clienti più rapidamente, ecco perché abbiamo iniziato a guardare oltre la nostra soluzione precedente.'

Dobbiamo solo effettuare l’accesso e immediatamentepossiamo prendere il controllo di uno schermo.

Bart Aernouts - Fondatore e ingegnere di AASYS

Tutto avviene nel cloud

'Sono rimasto molto sorpreso dalla semplicità di configurazione,' ricorda Bart. 'Prima avevamo problemi ad installare software su ogni computer. Ora questi problemi appartengono al passato, tutto avviene nel cloud.' Il risultato è che i clienti ricevono assistenza più rapidamente. 'Tuttavia il fattore decisivo è stato il visualizzatoreVNC incorporato,' dice Bart. 'Ciò mancava in altre soluzioni.' Nelle prime settimane dopo l’installazione di una linea di produzione l’assistenza remota è usata per garantire che tutti i processi siano corretti e filino lisci.

'È particolarmente utile il fatto che non dobbiamo far altro che effettuare l’accesso e possiamo immediatamente prendere il controllo di uno schermo,' secondo Bart. I clienti che scelgono di non usare IXON Cloud devono affrontare tempi di attesa più lunghi. Bart spiega perché: 'Con IXON Cloud accediamo al sito, vediamo immediatamente cosa sta succedendo e siamo in grado di aiutare rapidamente il cliente. Senza la soluzione di IXON ci vuole più tempo.' Grazie all’audit trail ora è più chiaro per AASYS chi accede alla macchina e quale azione è stata eseguita da chi.

Permette di far risparmiare ai nostri clienti di costruttori di macchine un’enorme quantità di tempo.

Bart Aernouts - Fondatore e ingegnere di AASYS

AASYS lavora principalmente con Sigmatek IXagent, il potente software IXrouter che è disponibile come agente software incorporato per terze parti. 'Il più grande vantaggio di IXagent è che dobbiamo solo attivarlo nello schermo di configurazione che costruiamo nelle nostre macchine,' dice Bart. 'In questo modo le macchine possono essere spedite in tutto il mondo. Noi, il cliente o un service engineer possiamo impostare facilmente l’indirizzo IP sul posto, inserire un cavo di rete ed ecco che è già pronto all’uso.

Clienti costruttori di macchine soddisfatti

In passato era attraente da un punto di vista finanziario per i clienti la prospettiva di condividere informazioni sull’account per via dei costi di licenza. Fino a 15 impiegati usavano lo stesso account per accedere a una macchina. 'Da quando abbiamo iniziato ad usare IXON abbiamo diritti di accesso per azienda o gruppo', afferma Bart. 'Creiamo un nuovo account ogni volta che qualcuno si unisce all’azienda e se qualcuno se ne va, noi semplicemente revochiamo i loro diritti di accesso.'

'Il più grande vantaggio per noi è la comodità d’uso per i nostri clienti costruttori di macchine, che sono davvero soddisfatti con la soluzione. Davvero, ciò è dovuto all’alleggerimento e alla facilità d’uso' sottolinea ancora Bart. 'Se si verifica da qualche parte un malfunzionamento, non importa dove si trovano. Effettuano l’accesso e in un minuto possono già accedere alla macchina.'

Sia AASYS che il cliente risparmiano un sacco di tempo. 'Dobbiamo fare solo una configurazione per macchina e siamo pronti per partire,' spiega Bart. 'Quando completiamo una nuova linea di produzione, questa è immediatamente disponibile per loro sulla piattaforma. Ciò fa risparmiare ai nostri clienti, specialmente ai costruttori di macchine, un’enorme quantità di tempo.'

Vantaggi che IXON Cloud offre ad AASYS:

• Alleggerimento e migliorata facilità d’uso
• Visualizzatore VNC incorporato
• Gestione più sicura degli utenti e dei diritti
• Nessun costo di licenza per ogni utente
• Tempo risparmiato sia per AASYS che per i loro clienti

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