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Risolvi i tuoi problemi con l’assistenza remota e riduci costosi interventi in loco

La manutenzione non pianificata e i fermi macchina sono l’incubo di ogni costruttore di macchine. La pianificazione della produzione viene interrotta e tempo prezioso viene sottratto al personale tecnico. Riduci fin da subito l’impatto offrendo assistenza remota e risolvi almeno il 60% dei problemi da remoto. IXON Cloud rende tutto più semplice.

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Previeni i fermi macchina nel periodo di garanzia

I fermi macchina sono un onere considerevole nel periodo di garanzia. Poiché tali costi sono interamente a carico del costruttore di macchine, è fondamentale prevenire l'inattività non pianificata. Anche durante il Factory Acceptance Test (FAT ) una procedura operativa standard (Standard Operating Procedure, SOP) possono verificarsi dei problemi. Fornendo assistenza remota e manutenzione nel modo più rapido possibile otterrai:

  • Una riduzione degli interventi in loco fino al 60% e conseguente riduzione dei costi;
  • Una risoluzione rapida dei problemi e relativa fidelizzazione del cliente;
  • Un’ottimizzazione del tempo a disposizione dello staff tecnico e dei programmatori PLC, che potranno dedicare maggior tempo allo sviluppo di nuovi progetti.

Risolvi istantaneamente i problemi ovunque ti trovi

La garanzia del tempo di disponibilità della macchina, inclusa nell’accordo sul livello di servizio, può rendere estremamente costosa l'assistenza tardiva e causare elevate sanzioni finanziarie. Ecco perché una rapida risoluzione dei problemi è importante, anche al termine del periodo di garanzia.

Con una piattaforma sicura per l’assistenza remota, i tuoi tecnici possono accedere alle macchine da qualsiasi luogo per una risoluzione istantanea dei problemi. L’unico requisito è un accesso sicuro al PLC e all’HMI, perché il tecnico possa eseguire il proprio lavoro da remoto come se si trovasse sul posto: identificando e risolvendo i guasti e aggiornando il software.

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Riduci notevolmente tempi e costi

Riduci il carico di lavoro dei tuoi tecnici con un’assistenza remota flessibile ed efficace. Riduci i costi di lavoro, risolvi rapidamente i fermi macchina e aumenta la soddisfazione dei tuoi clienti. Riduci i tempi anche per l’installazione della tua soluzione di accesso remoto con la configurazione plug and play dell’IXrouter.

  • Prepara in anticipo gli intereventi di manutenzione: consultando il log del PLC da remoto, è possibile individuare i componenti di riserva da predisporre;
  • Offri assistenza agli operatori da remoto: utilizza la realtà aumentata in combinazione con l’accesso remoto per aiutare gli operatori di macchina sul posto a risolvere rapidamente i problemi;
  • Nuove opportunità di business: l’accesso remoto apre le porte a nuovi modelli di business, come l’ottimizzazione dell’assistenza sul campo e il rispetto degli accordi sul livello di servizio.

Scegli o passa a una soluzione affidabile

Sei in possesso di una soluzione di accesso remoto troppo lenta o limitata solo alla VPN? Manca una panoramica chiara su chi accede a quali macchine, con un piano di licenza costoso o non aggiornato in base alle più recenti norme di sicurezza?

IXON fornisce una soluzione di assistenza remota sicura, semplice da usare e completa, dall’hardware al cloud. Imposta una connessione rapida e sicura con l’IXrouter usando VPN, VNC o HTTP, raccogli e analizza i dati della macchina grazie a dashboard totalmente personalizzabili e ricevi allarmi e notifiche per fornire assistenza proattiva e preventiva ai clienti, il tutto mantenendo il pieno controllo grazie a una gestione avanzata degli utenti senza costi di licenza aggiuntivi.

IXON è al fianco dei costruttori di macchine

Soluzione all-in-one

La soluzione end-to-end di IXON per un accesso remoto rapido ed affidabile con l’installazione Plug and Play più facile da configurare.

Nessuna licenza utente

Ottieni il pieno controllo remoto sul tuo PLC, HMI e sui dispositivi connessi grazie a una piattaforma centrale e condividi l’accesso senza licenze utenti.

Accessibilità multi dispositivo

IXON Cloud è totalmente web-based ed è quindi disponibile su tutti i dispositivi mobili. Puoi accedere alle tue macchine ovunque ti trovi e in qualsiasi momento.

Scalabile e a prova di futuro

Vai oltre la VPN: inizia ad usare i dati delle macchine in pochi semplici passi o inizia a creare nuovi modelli di business. I nostri esperti sono a tua disposizione per aiutarti!

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