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18-03-2021
5 min. de lecture
Shelly Boom

La mise en service à distance : pourquoi en avez-vous besoin et comment l'utiliser ?

Avant que votre client ne soit prêt à utiliser votre machine, il faut d'abord la mettre en service. Tous les systèmes et composants d'une machine doivent être conçus, installés, testés, contrôlés et entretenus conformément aux conditions d'exploitation du client. Il s'agit de la mise en service. Aujourd'hui, il est possible d'assurer la mise en service d'un équipement à distance, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les coûts pour être à la fois productif et flexible.

Qu'est-ce que la mise en service à distance ? 

La mise en service à distance permet d'installer, de configurer et de tester vos équipements industriels en assistant votre client ou votre partenaire d'intégration à distance. Au cours du processus de réception provisoire, vous vérifiez tous les systèmes, paramètres et valeurs de votre automate programmable. Tous les systèmes fonctionnent-ils correctement ? L'équipement génère-t-il des codes d'erreur ? La mise en service à distance permet de procéder à ces vérifications sans avoir à se rendre sur place.

Toutes les opérations peuvent être surveillées à distance via le programme de l'automate ou contrôlées à l'aide du panneau IHM. Grâce à une connexion internet sécurisée, vous avez accès à distance à vos machines, où que vous soyez dans le monde. Nous vous présenterons les possibilités et les avantages offerts par la mise en service à distance à travers deux études de cas données à titre d'exemple.

Accédez à distance à vos machines industrielles

L'essence de la mise en service à distance réside dans l'accès à distance à vos équipements industriels. La première étape consiste à intégrer la connectivité à vos machines. Cela vous donne la possibilité d'accéder à distance à vos machines, ce qui signifie que vous n'avez plus besoin de vous rendre chez le client pour contrôler et surveiller vos appareils. Il vous suffit de connecter un routeur VPN à l'automate, au robot et aux panneaux IHM de votre machine. Ensuite, vous pouvez établir une connexion sécurisée via une plateforme cloud.

DC Airco illustre parfaitement la manière dont une société peut bénéficier de la mise en service à distance. L'entreprise a décidé de mettre en place un accès à distance à ses automates après avoir été confrontée à des problèmes de mise en service de ses machines à l'étranger en raison du confinement lié à la Covid-19. DC Airco est un fabricant néerlandais de solutions de chauffage, de ventilation et de climatisation (CVC) et de systèmes de refroidissement critiques destinées à des applications (mobiles), qui se rend généralement sur place pour mettre en service ses machines. À la recherche d'une autre méthode de mise en service, la société a découvert IXON Cloud. Un IXrouter est maintenant installé par défaut dans chacun de leurs équipements pour assister à distance leurs clients pendant l'installation et les tests de réception.

DC Airco dispose désormais d'un accès à ses systèmes HVAC via la plateforme IXON Cloud, et ce, partout dans le monde. « L'installation est facile pour le client et nous pouvons effectuer la mise en service ensemble en ligne. Je dispose d'une connexion instantanée à leur réseau. C'est beaucoup plus rapide que par téléphone, d’autant que nous avons besoin d'être synchronisés, ce qui est parfois difficile. Maintenant, la transmission se fait en temps réel », déclare Marc Schimmel, ingénieur de service chez DC Airco. 

Consultez l'étude de cas de DC Airco dans son intégralité ici.

Une vision à distance pour la mise en service

Bien sûr, il existe des entreprises ou des clients pour lesquels le processus de mise en service est plus complexe, par exemple les entreprises dont les machines dépendent d'autres systèmes ou nécessitent une installation avancée. Pour ces entreprises, il est possible de combiner l'accès à distance avec la vidéo ou un casque Microsoft HoloLens. Imaginons que votre entreprise envoie les pièces de la machine au client, accompagnées d'une vidéo d'instruction lui permettant de voir le montage ou le démontage de la machine par vos techniciens. De cette façon, le client est en mesure de monter lui-même la machine avec l'aide numérique de son constructeur.

Au lieu d'envoyer une vidéo, on peut également utiliser le HoloLens en combinaison avec l'accès à distance. Il s'agit d'un casque de réalité virtuelle doté de lentilles transparentes permettant au client de voir des images holographiques en 3D, comme une notice, en faisant l'expérience de la réalité augmentée. De l'autre côté, le constructeur de machines assiste en direct au déroulement des opérations sur le site du client via un portail web. 

Avec le HoloLens, les constructeurs de machines ou les ingénieurs de service sont en mesure de surveiller la situation, tout en accompagnant le client comme s'ils étaient sur place. L'un de nos clients a commencé à utiliser l'accès à distance via IXON Cloud en combinaison avec le HoloLens. Au lieu de se rendre deux fois chez leur client pour la préparation et la mise en service, comme c'était le cas habituellement, ils ont envoyé une machine à Dubaï avec un IXrouter et un HoloLens. Ce système nécessite simplement une connexion internet stable, qui peut être mise en place via le hotspot Wi-Fi de l'IXrouter.

La mise en service à distance avec HoloLens et IXON Cloud La mise en service à distance avec HoloLens et IXON Cloud

L'ingénieur en charge de notre client aux Pays-Bas avait accès à l'automate et à l'IHM via IXON Cloud. Il a utilisé le HoloLens pour observer véritablement les faits et gestes de son collègue à Dubaï et l'assister en direct en lui fournissant des instructions pour la mise en service du projet. La plateforme IXON Cloud lui a permis de surveiller l'automate et de contrôler l'IHM. Le portail TIA, exécuté sur son propre PC, lui donnait également la possibilité de désigner les pièces de la machine via une connexion VPN sécurisée. En réalité, c'était comme s'il se trouvait sur place.

Les avantages de la mise en service à distance

Comme vous l'avez peut-être remarqué, la mise en service à distance présente un certain nombre d'avantages. Puisque vous n'avez plus à voyager, vous pouvez gagner beaucoup de temps en restant sédentaire et réduire les coûts de mise en service. Par exemple, l'argent économisé sur les billets d'avion, les séjours à l'hôtel et les frais de taxi permet au client de bénéficier d'une mise en service moins coûteuse, tandis que le constructeur de machines ne perd pas de revenus. Conclusion, l'investissement dans les solutions d'accès à distance peut être rentabilisé dès le premier équipement mis en service.

Les ingénieurs sont plus productifs car ils peuvent se concentrer sur la résolution des problèmes sans être distraits par les conditions de travail sur site. En outre, un individu peut intervenir sur plusieurs projets en même temps. Par ailleurs, les personnes mobilisées sur un projet se trouvent toutes au même endroit, ce qui permet d'obtenir une certaine flexibilité. Vous, vos collègues, clients et ingénieurs de service peuvent accéder facilement et en toute sécurité aux mêmes données, simultanément, depuis un endroit différent, de quoi garantir une collaboration optimale.

Vous souhaitez découvrir les avantages de la mise en service à distance avec IXON Cloud ? 

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