25-07-2019
7 min. de lecture
Sjors de Kleijn

7 frustrations évitables auxquelles les ingénieurs sont confrontés chaque jour

Et comment les résoudre facilement avec IXON Cloud

Travailler 24 heures sur 24 pour respecter les délais de votre client. Résoudre les pannes de machines en un rien de temps pour satisfaire vos clients. Se tenir au courant des techniques innovantes pour concevoir de meilleures machines et garder une longueur d'avance sur la concurrence.

Respect, c’est beaucoup à accomplir.

La vie d'un ingénieur (de service) peut être brutale et troublée. Les choses ne fonctionnent jamais aussi bien que vous le souhaitiez.

Ne vous inquiétez pas, vous n’êtes pas seul. Nous avons répertorié les 7 frustrations les plus courantes (service) que les ingénieurs rencontrent chaque jour. Vous obtiendrez même des conseils sur la manière de réduire ces irritations grâce à la plate-forme d'accès à distance industriel et à l'IoT industriel d'IXON pour les fabricants de machines.

Les 7 frustrations les plus courantes des ingénieurs (de service) :

  1. Continuously losing the connection to your machines
  2. Needing to install VPN software on all your devices
  3. The inability to set up VPN connections at the same time as your colleagues
  4. Wasting precious time on complicated router installations
  5. Not quite having all the necessary coding skills to implement IIoT
  6. Poor insight into who has access to which machines
  7. Losing valuable time due to a complex user interface

1. Vous perdez continuellement la connexion à vos machines

Connexion …………… Connecté …………… Connexion perdue. Argggrr!

Si vous devez résoudre un dysfonctionnement, vous ne voulez pas gérer les échecs de connexion. Une connexion VPN stable et rapide est nécessaire pour aider votre client à réduire les coûts liés aux temps d'arrêt imprévus et à résoudre rapidement les problèmes liés à l'ordinateur.

Connexion VPN

Connexion VPN

Les connexions VPN n'étaient souvent pas stables avec notre précédent fournisseur

Pieter van de Bussche
Manager chez Progicon

IXON Cloud s'appuie sur une infrastructure cloud complexe pour des performances élevées et une disponibilité mondiale. Une disponibilité de 99,9%, une faible latence et un réseau VPN redondant vous offrent un accès rapide et fiable à vos machines à distance. Quel que soit votre emplacement géographique ou celui de vos machines, vous pouvez vous concentrer sur la résolution des problèmes plutôt que d'essayer de vous connecter à votre machine.

Notre objectif principal était d'aider nos clients plus rapidement. J'ai été très surpris par la simplicité de la configuration

Bart Aernouts
Fondateur / Ingénieur chez AASYS

Découvrez pourquoi AASYS est passé à IXON , ici.

2. Vous devez installer le logiciel VPN sur tous vos appareils.

Besoin d'un logiciel supplémentaire pour configurer une connexion VPN avec votre machine? Changer d'ordinateur portable ou accéder à d'autres périphériques ... Chaque périphérique que vous souhaitez utiliser a besoin du logiciel spécifique, ainsi que de la version la plus récente, pour se connecter.

L'installation du logiciel est une chose du passé.

IXON Cloud, une plate-forme Web IIoT, est compatible avec tout ordinateur portable, tablette ou appareil mobile. Vous n'avez besoin que d'un navigateur ou de l'application mobile pour vous connecter à votre portail en ligne IIoT et configurer une connexion à l'une de vos machines.

Gagnez du temps et évitez des frustrations inutiles grâce à une installation facile, à la mise à jour et à l'exécution de logiciels, ou à la résolution d'incompatibilités avec IXON Cloud.

Nous ne proposons plus d’assistance à distance utilisant les solutions VPN du client. Nous avons maintenant trouvé un produit qui fonctionne, qui offre un bon soutien et une belle interface

Eric Spauwen
Ingénieur de projet chez Eco-Vision

3. Vous ne pouvez pas configurer de connexions VPN en même temps que vos collègues.

Vous êtes-vous déjà trouvé dans une situation où vous ne pouviez pas configurer de VPN quand vous en aviez besoin parce qu'un collègue était déjà connecté? Ou vous vouliez une deuxième paire d'yeux pour vous aider à localiser un problème, mais vous ne pouviez pas accéder à la machine en même temps?

Lors de la configuration de machines complexes ou de la résolution de problèmes logiciels avec plusieurs ingénieurs de service, vous n'avez pas le temps pour les files d'attente et autres restrictions. Que la situation soit urgente ou non, faire la queue pour accéder à votre machine est un problème que vous ne pouvez pas vous permettre.

Multiple users securely connected to machine using VPN

Multiple users securely connected to machine using VPN

Sur IXON Cloud, vos partenaires et vos collègues peuvent établir une connexion VPN avec le même appareil en même temps. Travailler ensemble est la clé pour construire de meilleures machines et résoudre les problèmes de machine plus rapidement. Découvrez le meilleur outil VPN pour connecter et gérer toutes vos machines, avec une utilisation VPN illimitée et sans coût supplémentaire ni licence.

IXON offre des fonctionnalités permettant à plusieurs utilisateurs de se connecter simultanément

Rutger Koelemeijer
Spécialiste logiciel chez Green Building Control

Je ne pouvais même plus ouvrir de tunnel VPN car [les 20 outils différents que nous utilisions] étaient en conflit les uns avec les autres

Eric Spauwen
Ingénieur de projet chez Eco-Vision

Découvrez pourquoi Eco-Vision a choisi IXON Cloud comme solution VPN standard, ici.

4. Vous perdez un temps précieux sur des installations compliquées de routeur

Besoin d'un manuel pour que le routeur soit connecté à votre machine ? Trop d'actions lors de la configuration de votre routeur industriel entraînent une installation compliquée et fastidieuse.

Obtenir la bonne configuration prend un temps précieux et coûte très cher à l'entreprise. Une configuration compliquée conduit souvent à des échecs d'installation. Cela coûte encore plus de temps et d’argent à votre entreprise.

L’installation Plug & Play des routeurs industriels d’IXON vous permet de ne perdre aucune partie de votre temps précieux dans des tâches banales. Dans cette vidéo, nous expliquons son fonctionnement : il suffit de générer et de télécharger le fichier de configuration sur IXON Cloud, de le placer sur une clé USB et de l’insérer dans le IXrouter.

How to create an IXrouter configuration file

How to create an IXrouter configuration file

Put USB stick with configuration in IXrouter to connect to IXON Cloud

Put USB stick with configuration in IXrouter to connect to IXON Cloud

Attendez 2 minutes et votre appareil sera automatiquement connecté et accessible dans votre compte IXON Cloud.

Si vous passez deux heures à configurer un routeur, cela devient rapidement une nuisance. Quand on peut faire la même chose en vingt minutes, c’est une énorme différence

Mickael Eling
Ingénieur Service / Application chez Nidec

5. Vous ne possédez pas toutes les compétences de codage nécessaires à l’implémentation de IIoT

L'Internet des objets industriel est un terme complet qui couvre l'industrie 4.0 et l'Internet industriel. IIoT crée des possibilités pour un monde de collecte et d'analyse de données instantanée, de collecte de communication via du matériel, des logiciels, des réseaux, des normes et des innovations technologiques. Tout cela est possible en connectant vos appareils à Internet.

Vous manquez d'expertise pour collecter les données de la machine et les rendre accessibles à des fins d'analyse, de maintenance alarmante ou de maintenance prédictive? Trouver des personnes ayant des compétences en codage est un gros défi. Les experts peuvent être difficiles à trouver et leur embauche nécessite de gros investissements.

C’est pourquoi IXON a rendu ses fonctions de données faciles, sans codage (regardez cette vidéo). Tout ce qu'il faut, c'est choisir le bon protocole industriel, définir les variables de le PLC que vous souhaitez consigner et transmettre les paramètres à votre appareil. Le routeur IX va le prendre à partir de là.

IXON Cloud - Configure PLC variables and create drag-drop dashboards

IXON Cloud - Configure PLC variables and create drag-drop dashboards

La fonction de visualisation de données par glisser-déposer, qui fait partie d'IXON Cloud Logging, vous permet de créer facilement des tableaux de bord de machines en direct et historiques à l'aide de widgets intuitifs. Utilisez vos données pour créer et envoyer des alarmes en cas d'événements informatiques importants à l'aide de Cloud Notify.

IXON Cloud - Create machine / PLC triggers, alarms and send notification to receivers

IXON Cloud - Create machine / PLC triggers, alarms and send notification to receivers

Aucune compétence de codage requise pour implementer les fonctionnalités IIoT. Tous les outils dont vous avez besoin pour l’analyse de données, la maintenance prédictive et les futures innovations IIoT sur une seule et même plate-forme. Tous configurés dans votre propre portail Web.

IXON a vraiment créé un fossé par rapport aux autres solutions en termes de connaissance de la machine et de plate-forme technique, conviviale et sans code

Joris van Kessel
Propriétaire chez IOdash

6. Vous ne savez plus qui a accès à quelles machines

Comment accéder à la machine du client X? Qui a accédé à la machine Y? Où se trouve la machine Z? Lorsque vous fabriquez des tonnes de machines chaque année, vous risquez de perdre de vue ces spécificités. Lorsque vous avez besoin d'un accès, mais peut-être pas régulièrement, vous ne souhaitez pas rechercher la machine ou les informations requises à chaque fois que vous en avez besoin.

IXON Cloud vous donne un aperçu clair de toutes vos machines, de leurs emplacements, des personnes qui ont accès et d'un journal d'audit détaillé qui indique qui a obtenu l'accès, quand et ce qu'il a fait. Faciliter la gestion des utilisateurs et des machines.

User management

User management

Invitez d'autres personnes sur votre plate-forme en saisissant leur adresse électronique, définissez leurs droits (accès VPN ou IHM, par exemple), recevez des alarmes ou affichez des tableaux de bord de la machine. Créez et personnalisez votre portail IIoT dans IXON Cloud.

Vous pouvez structurer vos clients de manière organisée et gérer les autorisations des utilisateurs sur le IXON Cloud

Pieter van de Bussche
Manager chez Progicon

Apprenez pourquoi d'autres sont passés à IXON.

7. Vous perdez un temps précieux en raison d'une interface utilisateur complexe

Où se trouvent les paramètres ? Besoin d'une formation ou devez-vous suivre le guide d’assistance pour accomplir quelque chose? Vous perdez des minutes ou des heures à chercher ce dont vous avez besoin en raison d’une interface contre-intuitive. Temps que vous auriez pu consacrer à la recherche de cette erreur fastidieuse, à la résolution d’un problème ou à la mise à jour du logiciel de la machine.

En termes de convivialité d’utilisation, IXON se démarque

Eric Spauwen
Ingénieur de projet chez Eco-Vision

Nous sommes ici afin de vous offrir plus de succès. L'un de nos principaux piliers consiste à faciliter l'accès à distance et l'IIoT. IXON Cloud fournit une interface conviviale pour tous. Configuration Plug & Play, aucun codage requis pour configurer votre enregistrement de données ou votre visualisation, et la conception intuitive vous permet de trouver votre chemin en un rien de temps. Même un enfant pourrait le faire.

Cela fonctionne et a une très belle interface. Nous avons définitivement résolu les problèmes à distance grâce à cela

Mickael Eling
Ingénieur Service / Application chez Nidec

[Cloud Logging] est si facile à utiliser que IXON a développé un outil de tableau de bord graphique phénoménal. Vous pouvez pratiquement faire n'importe quoi avec

Freddy Dekkers
Water IQ International

Arrêtez d'utiliser des solutions qui ne font que vous frustrer

Essayez simplement IXON Cloud pour explorer et découvrir comment nous pouvons vous simplifier la vie. Vous pouvez essayer avant d'acheter en utilisant les options ci-dessous. Vous pourrez également planifier une démonstration en ligne avec notre spécialiste IIoT si vous n'êtes pas certain que IXON Cloud répond à vos besoins.

Faites l’expérience de l’IXON Cloud

Créez votre compte gratuity,  ici, ajoutez un appareil de démonstration et explorez les fonctionnalités et la convivialité de la plate-forme.

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