Mejore la eficiencia de su servicio de campo con el acceso remoto

Los fabricantes de maquinaria pierden dinero y un valioso tiempo de los ingenieros debido a la asistencia in situ no planificada durante el periodo de garantía. Ofrecer un servicio remoto compensa la falta de personal técnico y mantiene sus nuevos proyectos en marcha. Obtenga un control remoto completo de sus máquinas in situ con IXON Cloud. Reduzca los costes y aumente la eficiencia y la flexibilidad de sus ingenieros. 

Iniciar la visita interactiva

Reducir los costes durante el periodo de garantía

Las averías imprevistas de las máquinas durante el periodo de garantía suponen un gasto importante para los fabricantes de maquinaria, por lo que es necesario solucionar los problemas con mayor rapidez. El acceso y el control remotos permiten conocer la máquina de su cliente desde cualquier lugar. Instalando el hardware de conectividad de IXON en todas sus máquinas en el campo, actuales y nuevas, puede establecer una conexión VPN remota con los PLC y los dispositivos conectados. Con el acceso total a su máquina in situ usted:

  • Ahorra en gastos de viaje
  • Ahorra el valioso tiempo de sus mejores ingenieros
  • Completa con éxito la fase de garantía
  • Logra el retorno de la inversión tras la primera salida de servicio de campo

Conexión segura durante décadas

Los sistemas de automatización no están diseñados para estar conectados de forma segura a Internet, y el sistema operativo de una máquina activa rara vez se actualiza. Para proteger los equipos con firmware obsoleto, su mejor solución resultará ser una conexión segura con un router industrial. 

El cortafuegos integrado del IXrouter y la infraestructura segura de IXON Cloud garantizan que su máquina esté conectada de forma segura durante las próximas décadas. De este modo, el software PLC obsoleto y la red interna del cliente también estarán protegidos de las ciberamenazas.

Leer más

Aprovechamiento eficiente de la escasez de ingenieros

La escasez de programadores de PLC tiene un impacto negativo en la producción de nuevas máquinas. En lugar de trabajar en máquinas nuevas, los ingenieros tienen que resolver los problemas de las máquinas de sus clientes en todo el mundo. 

El acceso remoto permite a los programadores de PLC ser más flexibles, trabajar en nuevos proyectos y resolver más del 60% de los problemas a distancia. El IXrouter actúa como una pasarela para conectarse a otros dispositivos de la máquina, de modo que se puede acceder a toda la infraestructura. Se puede acceder a los PLCs y HMIs para su servicio y mantenimiento desde cualquier lugar y en cualquier momento. El resultado: menos recursos necesarios y un equipo de servicio más eficiente.

Generar ingresos a partir de actividades adicionales de servicios de campo

Para resolver los tiempos de inactividad de forma más eficiente, su equipo de servicio de campo y los clientes necesitan colaborar y compartir información. En la intuitiva plataforma IXON Cloud, puede colaborar con los clientes desde su propio portal de servicio. El avanzado sistema de gestión de usuarios garantiza que esto se haga de forma segura.

Esto abre la puerta a estrategias de servicio de campo de valor añadido. Con oportunidades como la puesta en marcha a distancia, puede ofrecer modelos de servicio a una tarifa superior. Por ejemplo, combine el control remoto de HMI con la realidad aumentada para encontrar y solucionar problemas junto con su cliente. ¿Necesita ayuda para implantar un nuevo modelo de negocio?

Hable con un experto

Cómo le apoya IXON

Ahorro de tiempo en la configuración

Ahorre hasta 1,5 horas de tiempo de instalación para cada máquina con nuestra sencilla configuración de conectividad Plug & Play. 

Conectividad segura

Establezca una conexión fiable con sus PLCs, HMIs y periféricos desde cualquier lugar, y proteja la red de su cliente.

Colaboración óptima

Colabore con los clientes en una plataforma intuitiva basada en la web con gestión de acceso total. Sin cuotas de usuario.

Accesibilidad multidispositivo

Acceda de forma remota a todas sus máquinas desde cualquier parte del mundo a través de un ordenador de sobremesa, una tablet o un smartphone.

Hable con un experto

¿Necesita ayuda para implantar un nuevo modelo de negocio? Hablemos de sus opciones. Programar una llamada

Pruebe usted mismo

Experimente la facilidad de IXON Cloud con una visita interactiva a la plataforma. Iniciar la visita interactiva