Comience a resolver los problemas de sus máquinas con el servicio remoto para reducir las costosas visitas in situ
El mantenimiento no planificado y los tiempos de inactividad son la pesadilla de todo fabricante de maquinaria. Perturban la planificación de la producción y restan tiempo crítico al personal técnico. Reduzca instantáneamente el impacto proporcionando un servicio remoto, para que pueda resolver al menos el 60% de los problemas de forma remota. IXON Cloud lo hace fácil.
Iniciar la visita interactivaEvite el tiempo de inactividad de la máquina durante la garantía
El tiempo de inactividad es un gasto importante durante el periodo de garantía. Dado que estos costes son asumidos en su totalidad por el fabricante de la máquina, es fundamental evitar los tiempos de inactividad. Incluso con pruebas de aceptación en fábrica (FAT, por sus siglas en inglés) y un procedimiento operativo estándar (SOP, por sus siglas en inglés), inevitablemente surgirán problemas. Al proporcionar servicio y mantenimiento a distancia lo más rápidamente posible, usted:
- Reduce las visitas in situ en un 60% y ahorra costes
- Resuelve los problemas más rápidamente, consiguiendo clientes más satisfechos
- Utiliza de forma más eficiente el valioso tiempo de un ingeniero de PLC
Solución instantánea de problemas desde cualquier lugar
Las garantías de tiempo de actividad de las máquinas en los acuerdos de nivel de servicio pueden hacer que los retrasos en el servicio sean muy costosos debido a las elevadas sanciones económicas. Por eso es importante una rápida resolución de problemas, incluso más allá del periodo de garantía.
Con una plataforma segura de servicio remoto, los ingenieros de mantenimiento pueden acceder a las máquinas desde cualquier lugar para solucionar los problemas al instante. Todo lo que se necesita es un acceso seguro al PLC y a la HMI, y el ingeniero puede realizar su trabajo de forma remota como si estuviera in situ: encontrar y resolver fallos, y actualizar el software con una solución.
Ahorre considerablemente en costes y tiempo
Alivie la presión sobre sus ingenieros con un servicio remoto flexible y eficiente. Reduzca los costes de desplazamiento, resuelva los tiempos de inactividad más rápidamente y aumente la satisfacción de sus clientes. Incluso ahorre tiempo durante la instalación de su solución de acceso remoto con la configuración Plug & Play del IXrouter.
- Prepare las visitas de mantenimiento: Consulte los registros del PLC de forma remota para saber qué piezas de repuesto debe llevar.
- Apoye a los operadores de forma remota: Utilice la realidad aumentada y el acceso remoto para ayudar al operario local de la máquina a resolver los problemas rápidamente.
Nuevas oportunidades de negocio: El acceso remoto abre las puertas a nuevas actividades como la optimización del servicio de campo y la validación de los SLA
Elegir o cambiar a una solución fiable
¿Tiene una solución de acceso remoto que es demasiado lenta o que está restringida solo a la VPN? ¿No tiene una visión clara de quién tiene acceso a qué máquina, tiene un modelo de licencia caro o no está actualizada con las últimas medidas de seguridad?
IXON proporciona una solución de servicio remoto segura y fácil de usar que cubre todo, desde el hardware hasta la nube. Configure una conexión rápida y segura con el IXrouter mediante VPN, VNC o HTTP, recopile y analice los datos de las máquinas en paneles totalmente personalizables y reciba alarmas para ofrecer un servicio proactivo y preventivo a los clientes. Todo ello con un control total de la gestión avanzada de usuarios sin necesidad de pagar licencias.
Cómo le apoya IXON
Solución todo en uno
La solución integral de IXON permite un acceso remoto rápido y fiable y tiene la configuración Plug & Play más sencilla que jamás haya experimentado.
No hay licencias de uso
Obtenga un control remoto total sobre su PLC, HMI y dispositivos conectados desde una plataforma central y comparta el acceso sin necesidad de licencias de usuario.
Accesibilidad multidispositivo
IXON Cloud está totalmente basado en la web y también está disponible en todos los dispositivos móviles, por lo que puede acceder a sus máquinas desde cualquier lugar y en cualquier momento.
A prueba de futuro y escalable
Vaya más allá de la VPN: empiece a utilizar los datos de las máquinas en unos sencillos pasos o incluso transforme sus modelos de negocio. Nuestros expertos están a su disposición para ayudarle.