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Cómo aprovechan los clientes de IXON las ventajas del acceso remoto
Descubra cómo otros fabricantes de maquinaria se conectan a sus máquinas y clientes con el acceso remoto de IXON. En estas historias de éxito, los clientes de IXON hablan de sus retos, su experiencia con IXON y los resultados que han logrado.
Cómo Vecoplan convence a sus clientes para que conecten sus máquinas
En el pasado, Vecoplan a menudo se topaba con el hecho de que los clientes solo querían conectar sus máquinas en caso de un problema grave. Hoy en día, Vecoplan equipa sus máquinas con el IXrouter de serie. Como resultado, Vecoplan ahora puede ofrecer un servicio más eficiente. “Estamos estableciendo una conexión a una cámara a través de un túnel HTTP para poder ver las máquinas en tiempo real a través de la plataforma de IXON”. Descubra cómo utilizan este servicio para convencer a sus clientes de poner su maquinaria en línea.
Más informaciónCómo Expert Technologies Group vende el acceso remoto como un servicio
“La pequeña inversión inicial para IXON es insignificante en comparación con la recuperación, por lo que la incorporamos a nuestro costo base de la maquinaria”. Con solo llamar los ingenieros de Expert Technologies Group pueden diagnosticar y reparar la maquinaria en poco tiempo, en lugar de viajar durante más de 4 horas al sitio del cliente. Los clientes de Expert obtienen acceso remoto de forma gratuita durante la fase de entrega del proyecto. Después de la entrega del proyecto, la funcionalidad de acceso remoto está sujeta a un acuerdo de nivel de servicio o contrato de asistencia a través de su equipo de posventa.
Más informaciónErzinger disminuye el desplazamiento para el mantenimiento en un 60% gracias al acceso remoto
“La plataforma de IXON Cloud es excelente para el acceso remoto. Podemos trabajar de una manera muy intuitiva y hay muchas opciones para la personalización”. La opción de conexiones múltiples simultáneas fue muy interesante para Erzinger, ya que a menudo trabajan con varias partes. Les ha ayudado a entender la situación más rápido, por lo que pueden tomar medidas más rápidamente. Para Erzinger, la colaboración con IXON resultó en clientes mejor atendidos, reducción de costes, ROI rápido, menos preocupaciones sobre la seguridad y ampliación del conjunto de herramientas.
Más informaciónNo se fíe solo de nuestra palabra
Confiable, Escalable e Intuitivo
La fiabilidad, la escalabilidad y la facilidad de uso de IXON Cloud nos convencieron. La intuición de la plataforma te da la 'sensación de Apple.
Kai Bicentini
Jefe de proyecto en Wientjens
Compatibilidad con el ciclo de vida completo de la máquina
Nuestra misión es ayudar a los clientes durante todo el ciclo de vida de la máquina, incluso después de la instalación. IXON Cloud es una parte indispensable de eso.
Wouter Kuijpers
Director de Operaciones en Dinnissen Process Technology
Solución de problemas rápida y específica
Intervenimos a distancia como si estuviéramos delante de la máquina. Esto nos permite resolver directamente los problemas de software y preparar con tiempo las visitas in situ.