Hallo Leser,
hier ist der letzte CONNECT-Newsletter für dieses Jahr!
Vor ein paar Wochen haben wir zwei CONNECT-Veranstaltungen organisiert. Unsere erste in Italien zum Thema Cybersicherheit und die zweite in den Niederlanden zum Thema After-Sales-Services.
Der Zweck dieser CONNECT-Veranstaltungen ist es, Maschinenbauer miteinander zu verbinden, um neue Leute kennenzulernen und Erfahrungen auszutauschen.
Bei den Events im letzten Monat waren 11 Maschinenbauer aus verschiedenen Branchen anwesend. Wir haben darauf geachtet, dass keine konkurrierenden Unternehmen anwesend waren, damit jeder offen kommunizieren konnte.
Ich freue mich darauf, Ihnen heute die wichtigsten Gesprächspunkte und Erkentnisse mitzuteilen:
1. Verstehen Sie Ihre Kunden
Wenn Sie eine Maschine verkaufen, lösen Sie ein Problem für Ihren Kunden. Mit Ihren Dienstleistungen müssen Sie auch Probleme lösen. Probleme, die Ihren Kunden am Herzen liegen oder liegen sollten.
Wenn Sie ausführliches Feedback einholen und beobachten, wie Ihre Kunden Ihre Maschinen nutzen, können Sie kundenorientierte Lösungen entwickeln und Ihren Kunden helfen, den Wert zu verstehen und zu schätzen.
2. Einbindung des Managements sicherstellen
Die Unterstützung des Managements für die Umstellung auf digitale Dienste ist oft nicht ausreichend, weil es Bedenken wegen den damit verbundenen Risiken oder dem unklaren ROI hat.
Anstatt einen gut vorbereiteten Businessplan vorzulegen, können Sie sie mit auf die Reise nehmen. Organisieren Sie Workshops für die Führungsebene und laden Sie Kunden ein, von ihren Erfahrungen mit Ihren Produkten zu berichten. Niemand kann dies besser als Ihre Kunden.
3. Auf die Kosten des Scheiterns hinweisen
Wenn man die Kosten von Ausfallzeiten in den Mittelpunkt des Gesprächs stellt, kann man den inhärenten Wert von Dienstleistungen hervorheben und die Akzeptanz bei den Kunden erhöhen. Die Verbesserung der Maschinenleistung durch Serviceverbesserungen erweist sich als ein starkes Argument. Vor allem bei Kunden, die dies gerade erlebt haben.
4. Cybersicherheit: ein unverzichtbarer Service
Die Fertigungsindustrie ist zum Ziel Nummer 1 von Cyber-Bedrohungen geworden. Die Maschinenbauer sind für die Einhaltung neuer Vorschriften zur Sicherung von Software und Geräte Konfigurationen verantwortlich.
Kontinuierliche Überwachung, Updates und Wartung sind unabhängig vom Gerätetyp von entscheidender Bedeutung. Daher ist Cybersicherheit nicht nur ein Produkt, sondern eine kontinuierliche Dienstleistung, die für einen sicheren Betrieb unerlässlich ist. In vielen Fällen ein wichtiges Problem, das Sie für Ihre Kunden lösen müssen.
Angesichts des Erfolgs werden wir im nächsten Jahr ein CONNECT Event pro Quartal in Deutschland organisieren.
Sind Sie an einer Teilnahme interessiert? Antworten Sie einfach auf diese E-Mail und wir werden Sie mit weiteren Details kontaktieren. Mehr über CONNECT erfahren Sie hier.
Nach den Feiertagen werde ich mich mit einer neuen Ausgabe des CONNECT-Newsletters über unsere Neujahrsvorsätze für das nächste Jahr zurückmelden.
In der Zwischenzeit wünsche ich Ihnen schöne Feiertage! Genießen Sie die Zeit mit Ihren Liebsten.
- Steven