Hi lezer,
Als ik met machinebouwers praat, hoor ik vaak dat ze moeite hebben om hun (potentiële) klanten ervan te overtuigen dat ze hun machines op het internet moeten aansluiten.
Een van de redenen voor dit "disconnect dilemma" zijn zorgen over cybersecurity.
Er is een manier om deze zorgen te minimaliseren, we hebben drie stappen op een rijtje gezet om je te helpen.
Stap 1: Begrijp de terughoudendheid
Er zijn verschillende factoren waar je klanten zich zorgen over maken:
- Cyberdreigingen: De angst voor ongeautoriseerde toegang die kan leiden tot operationele verstoringen, diefstal van gevoelige data of zelfs sabotage.
- Data privacy: Zorgen over vertrouwelijke data die wordt doorgestuurd en de manier waarop deze wordt gebruikt of misbruikt.
- Gebrek aan vertrouwen: Een algemeen wantrouwen in de beveiligingsmaatregelen en -protocollen van technologieleveranciers.
Deze angsten zijn niet ongegrond. "De toenemende frequentie van cyberaanvallen en het feit dat de maakindustrie momenteel het grootste doelwit is, onderstreept de dringende behoefte aan robuuste security maatregelen (IBM X-force, 2023)".
Stap 2: Benadruk de waarde
Om klanten te overtuigen waarom machineconnectiviteit zo belangrijk is, is het cruciaal om de waarde die het voor hen heeft te benadrukken. Denk aan snellere reactietijden dankzij de mogelijkheid om op afstand toegang te krijgen tot de machine voor diagnose, wat leidt tot minder stilstand. Dit verbetert niet alleen de operationele efficiëntie, maar leidt ook tot kostenbesparingen omdat er minder service trips nodig zijn.
Stap 3: Bouw vertrouwen op
Om de terughoudendheid om te verbinden weg te nemen, is het cruciaal dat je het belang van security zo vroeg mogelijk in de gesprekken met je klant benadrukt. Als je dat niet doet, kan dat leiden tot situaties waarin de IT-afdeling van je klant de connectiviteitsoplossingen afwijst tijdens de ingebruikname.
Het duidelijk communiceren van de getroffen securitymaatregelen en/of het verstrekken van uitgebreide security documentatie aan je klant, zoals een Security Guide of informatie voor de IT-afdeling, kan helpen vertrouwen op te bouwen.
Wil je meer weten over (cyber)security? Bekijk hier het webinar over hoe je kunt voldoen aan de securityvereisten.
Bedankt voor het lezen. Ik hoop dat het je geïnspireerd heeft.
- Ron
PS. Leestip: Waarom fabrikant Heiploeg connectiviteit met IXON verplicht stelt voor machinebouwers. Lees meer.