Hallo zusammen,
Wenn ich mit Maschinenbauern spreche, höre ich oft, dass sie Schwierigkeiten haben, ihre (potenziellen) Kunden davon zu überzeugen, ihre Maschinen mit dem Internet zu verbinden.
Einer der Gründe für dieses "Disconnect-Dilemma" sind Bedenken hinsichtlich der Cybersicherheit. Es gibt einen Weg, um diese Bedenken zu minimieren. Wir haben 3 Schritte entwickelt, um Ihnen zu helfen.
Schritt 1: Verstehen Sie das Zögern
Es gibt mehrere Faktoren, um die sich Ihre Kunden Sorgen machen:
- Cyber Sicherheitsbedrohungen: Die Angst vor unbefugtem Zugriff, der zu Betriebsunterbrechungen, Diebstahl sensibler Daten oder sogar Sabotage führen könnte.
- Datenschutz: Bedenken hinsichtlich der Übertragung vertraulicher Daten und wie sie verwendet oder möglicherweise missbraucht werden.
- Mangelndes Vertrauen: Ein generelles Misstrauen in die Sicherheitsmaßnahmen und Protokolle, die von Technologieanbietern implementiert werden.
Diese Ängste sind nicht unbegründet. "Die zunehmende Häufigkeit von Cyberangriffen und die Tatsache, dass die Fertigungsindustrie derzeit das größte Ziel ist, unterstreichen die dringende Notwendigkeit robuster Sicherheitsmaßnahmen (IBM X-Force, 2023)".
Schritt 2: Erklären Sie den Wert
Um Kunden davon zu überzeugen, warum die Maschinenvernetzung so wichtig ist, ist es entscheidend, den Wert hervorzuheben, der für das produzierende Unternehmen erzeugt wird. Denken Sie an schnellere Reaktionszeiten dank der Möglichkeit, die Maschine ferngesteuert für Diagnosen zu erreichen, was zu weniger Ausfallzeiten führt.
Dies verbessert nicht nur die technische Verfügbarkeit der Maschine oder Anlage, sondern führt auch zu internen Kosteneinsparungen, da weniger Außendienstbesuche erforderlich sind.
Schritt 3: Vertrauen aufbauen
Um die Zurückhaltung Ihrer Kunden bei der Verbindung zu überwinden, ist es entscheidend, die Bedeutung der Sicherheit so früh wie möglich in den Gesprächen mit Ihren Kunden hervorzuheben. Andernfalls kann es zu Situationen kommen, in denen die IT-Abteilung Ihres Kunden die Konnektivitätslösung bei der Inbetriebnahme ablehnt.
Durch die klare Kommunikation der implementierten Sicherheitsmaßnahmen und/oder die Bereitstellung umfangreicher Sicherheitsdokumentationen wie einen Security Guide oder von Informationen für die IT-Abteilung können Sie Vertrauen aufbauen.
Möchten Sie tiefer in das Thema (Cyber)sicherheit eintauchen? Sehen Sie sich das Webinar zur Einhaltung von aktuellen Sicherheitsanforderungen hier an.
Vielen Dank fürs Lesen. Ich hoffe, es hat Sie zum Nachdenken angeregt.
- Lukas
P.S. Lesetipp: Warum der Hersteller Heiploeg die Vernetzung mit IXON für Maschinenbauer zur Pflicht macht. Mehr erfahren.